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자주묻는 질문

KLACC에 자주 물어보시는 질물은 공유해드립니다.

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번호 제목
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분기 30⋅30 냉각기 전에 교육을 받을 수 있나요?

네. 분기 31일 되는 날부터 받을 수 있습니다
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분기 30⋅30 냉각기 제도는 무엇인가요?

분기 30일 초과 출입이 2분기로 연속될 경우, 1개월이상 출입을 제한하여 과몰입 냉각기를 갖는 제도입니다 누적 횟수에 따라 최소 1개월부터 최대 3개월까지 누진제로 적용됩니다
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15⋅15 의무교육은 언제 받을 수 있나요?

교육은 냉각기간 종료 후 받을수 있으며, 사전 예약제로 운영하고 있습니다
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월15⋅15 냉각기 제도는 무엇인가요?

2개월 연속 15일을 출입할 경우, 1개월 이상 출입을 제한하여 과몰입 냉각기를 갖는 제도입니다 누적횟수에 따라 최소 1개월부터 최대 3개월까지 누진제로 적용됩니다
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카지노 출입자 냉각기(Cooling-Off) 제도 시행에 대해 알려드립니다

1. 냉각기(Cooling-Off) 제도란? - 냉각기 제도는 '2개월 연속 월15일, 2분기 연속 30일'을 초과하여 카지노에 출입할 경우 일정기간 출입을 제한하는 과몰입 예방 제도입니다 2. 냉각기(Cooling-Off) 제도 안내 - 시행시기 : 2017. 4. 1 - 2개월 연속 15일 출입(월15⋅15) 출입제한(1~3개월)후, 의무교육(2시간) - 2분기 연속 30일 초과출입(분기30⋅30) 분기30+의무교육(30분)+출입제한(1~3개월) ※ 냉각기 누진제 : 최초(1개월), 2회(2개월), 3회 이상(3개월)
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[분기30+] 분기에 30일을 초과하면 그 분기에는 더 이상 출입할 수 없나요?

그렇지 않습니다. 당 분기에는 교육이수 여부와 관계없이 출입이 가능합니다.
(단, 분기에 30일을 초과(31~45일 출입)한 고객의 경우 “다음 분기”에 출입하기 위해서는 분기교육을 받으셔야 합니다.)
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[분기30+] 하이원리조트 카드가 있어야만 분기교육 이수가 가능한가요?

그렇습니다. 먼저 하이원리조트 카드를 발급 받으시거나 기존의 카드를 제시하셔야만 분기 교육 이수 및 해제가 가능합니다.
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[15·15상담] 2개월 연속 15일 출입했고, 동시에 분기 30일도 초과한 경우에는 어떻게 해야 하나요?

15·15상담과 분기30+상담을 모두 받으셔야 합니다.
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[15·15상담] 1회차 15·15상담을 받으면 카지노 출입이 언제부터 가능한가요?

1회차 15·15상담은 공고된 상담일자의 09:30~12:00까지이며, 출입은 교육 당일 14:00부터 가능합니다.
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[15·15상담] 15·15상담 2회차 이상 대상자(15·15상담 두 번째 이상인 경우)는 언제 상담을 받나요?

15·15상담을 두 번째 이상 받으시는 분은 익월 7일 이후부터 상담을 받으실 수 있으며, 오실 수 있는 날짜를 전화로 사전 예약하시면 됩니다.
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[15·15상담] 1회차 15·15상담(15·15상담을 처음 받으시는 분)은 언제 받나요?

15·15상담 1회차 대상자의 상담일정은 첫 상담일자의 7~10일 전에 공고됩니다.
공고된 상담일자를 센터 홈페이지 혹은 전화상담 및 고객 화장실 안내문을 확인하시고, 가능한 날짜를 전화로 직접 예약하시면 됩니다.
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분기교육에 관한 자주 묻는 질문/응답

 

◦  분기에 30일을 초과하면 그 분기에는 더 이상 출입할 수 없나요?  

 그렇지 않습니다. 당 분기에는 교육이수 여부와 관계없이 출입이 가능합니다.

(, 분기에 30일을 초과(31~45일 출입)한 고객의 경우 다음 분기에 출입하기 위해서는 분기교육을 받으셔야 합니다.)

 

◦  하이원리조트 카드가 있어야만 분기교육 이수가 가능한가요?   

-  그렇습니다. 먼저 하이원리조트 카드를 발급 받으시거나 기존의 카드를 제시하셔야만 분기 교육 이수 및 해제가 가능합니다.

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의무상담(15/15일)에 관한 자주 묻는 질문/응답

◦  1회차 의무상담(의무상담을 처음 받으시는 분)은 언제 받나요?  

의무상담 1회차 대상자의 상담일정은 첫 상담일자의 7~10일 전에 공고됩니다.

    공고된 상담일자를 센터 홈페이지 혹은 전화상담 및 고객 화장실 안내문을 확인하시고, 가능한 날짜를 전화로 직접 예약하시면 됩니다.

 

◦  의무상담 2회차 이상 대상자(의무상담 두 번째 이상인 경우)는 언제 상담을 받나요?

의무상담을 두 번째 이상 받으시는 분은 익월 7일 이후부터 상담을 받으실 수 있으며,  오실 수 있는 날짜를 전화로 사전 예약하시면 됩니다.

 

◦  1회차 의무상담을 받으면 카지노 출입이 언제부터 가능한가요?  

 -  1회차 의무상담은 공고된 상담일자의 09:30~12:00까지이며, 출입은 교육 당일 14:00부터 가능합니다.

 

◦  2개월 연속 15일 출입했고, 동시에 분기 30일도 초과한 경우에는 어떻게 해야 하나요?  

의무상담과 분기교육을 모두 받으셔야 합니다.


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