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자주묻는 질문

KLACC에 자주 물어보시는 질물은 공유해드립니다.

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15건  [ 2 / 2 페이지 ]
  • 답변
    1회차 15·15상담은 공고된 상담일자의 09:30~12:00까지이며, 출입은 교육 당일 14:00부터 가능합니다.
  • 답변
    15·15상담을 두 번째 이상 받으시는 분은 익월 7일 이후부터 상담을 받으실 수 있으며, 오실 수 있는 날짜를 전화로 사전 예약하시면 됩니다.
  • 답변
    15·15상담 1회차 대상자의 상담일정은 첫 상담일자의 7~10일 전에 공고됩니다. <br />
    공고된 상담일자를 센터 홈페이지 혹은 전화상담 및 고객 화장실 안내문을 확인하시고, 가능한 날짜를 전화로 직접 예약하시면 됩니다.
  • 답변

     

    ◦  분기에 30일을 초과하면 그 분기에는 더 이상 출입할 수 없나요?  

     그렇지 않습니다. 당 분기에는 교육이수 여부와 관계없이 출입이 가능합니다.

    (, 분기에 30일을 초과(31~45일 출입)한 고객의 경우 다음 분기에 출입하기 위해서는 분기교육을 받으셔야 합니다.)

     

    ◦  하이원리조트 카드가 있어야만 분기교육 이수가 가능한가요?   

    -  그렇습니다. 먼저 하이원리조트 카드를 발급 받으시거나 기존의 카드를 제시하셔야만 분기 교육 이수 및 해제가 가능합니다.

  • 답변

    ◦  1회차 의무상담(의무상담을 처음 받으시는 분)은 언제 받나요?  

    의무상담 1회차 대상자의 상담일정은 첫 상담일자의 7~10일 전에 공고됩니다.

        공고된 상담일자를 센터 홈페이지 혹은 전화상담 및 고객 화장실 안내문을 확인하시고, 가능한 날짜를 전화로 직접 예약하시면 됩니다.

     

    ◦  의무상담 2회차 이상 대상자(의무상담 두 번째 이상인 경우)는 언제 상담을 받나요?

    의무상담을 두 번째 이상 받으시는 분은 익월 7일 이후부터 상담을 받으실 수 있으며,  오실 수 있는 날짜를 전화로 사전 예약하시면 됩니다.

     

    ◦  1회차 의무상담을 받으면 카지노 출입이 언제부터 가능한가요?  

     -  1회차 의무상담은 공고된 상담일자의 09:30~12:00까지이며, 출입은 교육 당일 14:00부터 가능합니다.

     

    ◦  2개월 연속 15일 출입했고, 동시에 분기 30일도 초과한 경우에는 어떻게 해야 하나요?  

    의무상담과 분기교육을 모두 받으셔야 합니다.