본문 바로가기

워터월드 이용약관

제1조(이용약관의 적용)

  • 본 약관은 대한민국 강원도 정선군 고한읍 고한로 55에 위치한 주식회사 강원랜드 (이하 "회사" 라 한다)의 '하이원 워터월드(이하 “워터월드”라 한다.)'를 이용하는 이용객과 회사 간 적용되는 규정이다.
  • 회사는 본 약관에서 규정한 티켓을 구매한 이용객에게 워터월드의 시설 및 서비스를 제공하고, 이용객은 회사의 티켓을 구매하기 전 회사 홈페이지에 공지되거나 티켓 판매부스에 게시된 본 약관의 내용을 읽어보고, 회사가 정한 시설 및 서비스 이용규정에 동의한 경우 티켓을 구매한다.
  • 본 약관에 규정되지 않은 사항에 관하여는 대한민국 법령 또는 상관습에 의한다.
  • 회사는 약관을 개정할 수 있으며, 약관을 개정하는 경우 제14조에 정한 바에 따른다.

제2조(운영시간 및 입장 제한)

  • 회사는 사전 고지를 통해 다음 각 호의 사유가 발생한 경우 일정 기간을 정하여 휴장할 수 있다.
    • 천재지변의 발생
    • 예측할 수 없는 중대한 기상재해
    • 테러의 발생 또는 발생 경보가 있는 경우
    • 전염병의 발병 우려가 있는 경우
    • 제1호 내지 제4호 외의 기타 불가항력 사유가 발생한 경우
    • 시설보수 및 안전점검을 위한 경우
    • 기타 회사가 워터월드를 운영할 수 없는 합리적인 사유가 있는 경우
  • 회사는 전항의 휴장기간 또는 법률에 의거 의무적으로 휴장을 해야 하는 특별한 사정을 제외하고는 연중무휴로 서비스를 이용객에게 제공한다.
    단, 서비스를 제공하는 시간(이하 “영업시간”이라 한다)은 워터월드 개장시간부터 폐장시간까지로 한다.
  • 회사는 계절 등 회사의 영업환경에 따라 개장시간과 폐장시간을 변경할 수 있다.
    회사는 개장시간과 폐장시간을 홈페이지에 사전 공지하고, 방문한 이용객이 확인하기 쉽도록 워터월드 출입구, 티켓판매장소 등 서비스가 제공되는 주요 장소에 게시한다.
  • 회사는 제1항 각 호에 해당하는 사유가 발생한 경우에는 공지된 개장시간과 폐장시간에도 불구하고 이용객에게 서비스 제공을 전체적 또는 부분적으로 중단할 수 있다.
  • 회사는 워터월드의 수용한도를 고려하여 이용객의 편의와 안전을 이유로 당일 이용객의 입장을 제한할 수 있다.
    단, 선 이용객의 퇴장 등으로 수용한도 미만에 이르는 경우 단계적으로 입장 제한 조치를 해제 할 수 있다.
  • 회사는 음식물 또는 위험물(질)을 소지한 이용객의 입장을 제한할 수 있다. 이를 위해 필요하면 회사는 근무자로 하여금 이용객의 소지품을 이용객의 동의하에 확인할 수 있으며, 이용객이 정당한 사유 없이 이를 거부하는 경우 회사는 해당 이용객에 대해 입장을 거부할 수 있다.
  • 회사는 이용객이 음식물 또는 위험물(질)을 소지한 것을 적발한 경우 해당 이용객이 음식물 또는 위험물(질)을 안전하게 폐기 또는 이용객의 차량 내지 회사가 정한 보관소에 보관하도록 조치할 수 있다.
  • 사우나, 샤워실, 탈의실은 공중위생관리법 시행규칙 제7조(법 제4조 제7항)에 의거 만 5세 이상의 남녀는 함께 입장할 수 없다. 근무자가 육안으로 확인이 불가한 경우 이용 고객은 반드시 의료보험증 및 주민등록등본 등을 제출하여야 한다.

제3조(서비스와 요금 적용)

  • 회사는 티켓을 구매한 이용객이 워터월드를 입장할 수 있도록 하고, 입장한 이용객이 가동 중인 시설, 편의시설을 이용하게 하며, 무료 행사에 참여할 수 있는 서비스를 제공한다.
  • 회사는 이용객의 시설 이용 만족도를 제고하고, 최신 서비스를 제공•유지하기 위해 유료시설 운영하거나 유료비품을 제공할 수 있으며,
    유료시설 및 유료비품 요금은 홈페이지 또는 유료시설 및 유료비품 판매대에서 게시를 통해 이용객에게 공지한다.
  • 회사의 서비스는 기간의 경과 및 회사 사정에 따라 변화할 수 있다. 만약 회사의 서비스에 변화(개설, 폐지)가 있는 경우라면, 회사는 이용객들에게 홈페이지 게시를 통해 사전 공지한다.
    특히, 변경되는 서비스가 이용객의 권익을 제한하는 경우에는 제14조 제1항 후문에서 정한 공지방법 및 절차에 따른다.
  • 회사는 유/무료 서비스를 제공함에 있어 다음과 같이 이용객의 연령대, 우대대상자 여부, 시즌(골드/하이/미들/로우), 제휴카드, 판매채널 등에 따라 요금을 달리 적용할 수 있다
    • 적용연령의 구분은 다음 각 호와 같다.
      • 가. 소인 : 만 3세(36개월)부터 만 12세까지
      • 나. 대인 : 만 13세부터 만 64세까지
      • 다. 경로 : 만 65세 이상
      • 라. 무료입장 : 36개월 미만 유아(의료보험증 및 주민등록등본 지참 시 무료입장)
    • 우대대상자 구분은 다음 각 목과 같으며, 이용객이 우대대상자 적용을 받기 위해서는 반드시 해당 우대대상자임을 증명할 수 있는 서류를 티켓 구입 시 제시해야 한다.
      • 가. 장애인 우대 : 급수에 관계없이 본인 및 그 보호자 또는 동반자 1인
        • * 증명서류 : 장애인 등록증
      • 나. 국가유공자 우대 : 국가를 위하여 공헌하였거나 희생된 사람으로 국가유공자 예우 및 지원에 관한 법률 제4조의 적용대상 국가유공자
        • * 증명서류 : 국가유공자증 또는 국가 유공자 유족증
      • 다. 투숙객/주주/지역주민 : 회사 객실에 투숙하거나, ***에 주소지를 둔 주민, 회사 주주
        • * 증명서류 : 객실키, 예약문자, 신분증, 주주명부 확인
      • 라. 기타 특별할인 : 회사가 정하여 공지한 특별한 자격을 갖춘 이용객
    • 우대대상자에게 적용되는 할인율은 중복적용되지 않고, 적용가능한 할인율 중 최고의 할인율을 적용한다.
    • 우대대상자는 우대요금이 적용된 티켓을 타인에게 양도 또는 판매할 수 없다.
  • 회사는 이용객이 20명이상으로서 일정한 목적에 의해 단체 명의로 사전 예약한 경우 단체요금을 적용할 수 있다.
  • 회사가 이용객에게 판매하는 티켓의 종류와 티켓에 따라 제공되는 서비스는 다음과 같이 구분한다.
    • 당일 티켓 : 워터월드 입장과 함께 각종 무료행사, 무료공연 관람, 기본 시설을 이용할 수 있는 티켓으로 주간권과 오후권으로 구분된다.
      단, 별도의 유료시설 및 유료 비품은 제외된다.
      • 가. 종일권 : 오전, 오후 모두 이용할 수 있는 티켓
      • 나. 오후권 : 오후 14:00분(또는 15:00분)부터 이용할 수 있는 티켓
    • 힐링센터이용 티켓 : 힐링센터를 이용할 수 있는 티켓으로 예약제로 이용할 수 있다. 단, 별도의 유료시설(프라이빗존) 및 유료 비품은 제외된다.
    • 가족 연간회원권 : 회사에서 직원 복리를 위해 직원 가족에게 판매되는 연간 사용 가능한 티켓(1일 1회 사용). 단, 별도의 유료시설 및 유료 비품은 제외된다.
  • 회사는 이용요금을 홈페이지와 판매대 게시를 통해 공지하며, 경영환경, 회사의 경영정책 등에따라 회사 산하 가격정책위원회의 심의를 거쳐 합리적인 범위 내에서 변경할 수 있다.
    회사는 요금 변경 시 다음 각 호에 규정된 방법 중 1가지 이상의 방법으로 이용객에게 그 내용을 공지한다.
    이 경우 변경 전 내용과 변경 후 내용을 명확하게 비교하여 이용객이 알기 쉽도록 표시한다.
    • 인터넷 홈페이지 내 게시
    • sms
    • e-mail
    • 일간지 공고
    • 서면통보

제4조(예약 및 취소)

  • 이용객은 회사의 서비스 상품(이용권, 체험프로그램, 패키지, 이벤트 등)을 홈페이지 또는 모바일로 방문 예정일 하루 전까지 예약할 수 있다.
    단, 코인충전은 당일 현장 충전소(또는 코인 충전이 가능한 업장)에서 구매가 가능하다. ② 이
  • 용객은 이용가능한 방문예정일을 선택한 후, 예약을 원하는 서비스 상품을 선택하여 결제한다.
  • 이용객은 회사가 예약 이용객을 확인하고, 서비스 제공을 원활하게 할 수 있도록 방문자 정보(성명, 연락처, 이메일 주소)를 회사에 제공해야 한다.
  • 이용객이 예약된 상품을 확인한 후, 결제를 완료하면 예약이 완료되며, 회사는 이용객이 입력한 연락처로 예약확인 문자를 발송한다.
    회사는 방문예정일에 회사를 방문하여 예약확인 문자를 제시한 이용객에게 예약된 해당 서비스 상품을 제공한다.
  • 이용객은 예약을 완료한 후, 예약을 조회 확인하여야 하며, 완료한 예약과 조회된 예약이 서로 다른 경우 즉시 회사에 이를 알려야 한다.
  • 이용객은 본인의 예약을 방문예정일 하루 전까지 취소할 수 있으며, 이용객이 방문당일 취소하는 경우 각 상품별로 취소 수수료가 발생할 수 있다.

제5조(요금의 환불)

  • 원칙적으로 이용객이 입장한 후에는 요금을 환불하지 않는다. 단, 입장 후 회사 귀책사유에 의하여 부상을 당하는 등 긴급사항으로 이용객의 의사에 반하여 귀가 할 수밖에 없는 정당한 사유가 발생한 경우 회사는 환불 조치를 취한다.
  • 이용객이 전항 단서에 따라 환불을 요구할 경우 회사에게 귀책사유가 있음을 고지하여야 한다.이용객은 입장 후 경과 시간을 증명할 수 있는 증표(영수증, 티켓 등)를 회사에 제시해야 하고, 회사는 즉시 사실관계를 조사한 후 조사결과를 통지하여야 한다. 환불은 이용권 판매처에서 진행하며, 환불과 관련한 구체적인 조건 및 내용은 회사가 홈페이지에 공개하는 별도 규정을 적용한다.
  • 선불제의 경우 현금 대용으로 충전하여 사용하는 코인의 사용 잔액에 대해서는 환불하며, 코인의 분실(락커키)로 인한 사용분에 대해서는 회사에게 고지하지 전에 발생한 분에 대하여 회사에서 책임지지 아니한다.
  • 입장 후 우천 등 기상악화 및 개인적인 변심으로 인한 요금의 환불은 불가하다. 단, 입장 후 30분 이내의 경우에는 회사는 환불 조치를 취할 수 있다.
  • 이용객이 제6조 기타 본 이용약관상의 이용객 준수사항을 위반하여 퇴장조치된 경우 요금은 환불되지 않는다.
  • 이용객이 락커키 등을 분실 시에는 홈페이지에 공개하는 별도 규정에 따른 소정의 비용을 청구 할 수 있다.

제6조(이용수칙 준수의무))

  • 안전하고 쾌적한 환경유지를 위하여 음료수, 물, 이유식, 환자를 위한 특별식, 껍질을 제거한 조각과일(단, 견과류 제외) 외 다음과 같은 경우 음식물 반입이 제한됩니다.
    • 위생 사고를 발생시킬 수 있는 음식물
    • 과도한 냄새로 인해 다른 이용객에게 불쾌감을 줄 수 있는 음식물
    • 껍질, 부스러기(과자/빵류), 액체 기타 잔여물 등으로 쾌적한 환경을 저해하거나 수질오염 등 물놀이 시설을 오염시킬 수 있는 음식물
    • 다른 이용객의 안전을 위협할 수 있는 음식물(병류, 화기를 이용해 조리를 하는 음식물 등)
  • 반입이 제한된 음식물의 섭취는 깨끗한 환경유지를 위하여 회사가 지정한 장소(피크닉 장소 등)에서 행해져야 하며, 이를 위반하여 다른 이용객 및 회사에게 피해를 주어서는 안 된다.
  • 다른 이용객에게 혐오감을 주는 복장이나 고성방가, 폭력행사 등 워터월드이용 중 다른 이용자또는 직원의 신체나 정신·재산상 피해를 야기하였거나 해가 될 우려가 있는 행동을 하는 자는 입장을 제한할 수 있으며 환불 없이 강제퇴장 조치될 수 있다.
  • 물놀이시설 이용 시에는 반드시 수영모자, 야구모자 등을 착용하여야 하고, 금속성의 날카로운 장식이 있는 수영복, 수영모 등의 착용을 금지한다.
  • 다음 물품 및 동물의 반입은 금지된다.
    • 드론, 무선조종 장난감, 전동휠 등 전동 제품(단, 장애인 전동휠체어 제외)
    • 스케이트보드, 인라인, 킥보드, 자전거
    • 강아지, 고양이, 새 등 애완 동물 (단, 시각장애인 안내견은 제외)
    • 음식을 데우거나 조리하는 버너 등 위험물
    • 유리용기, 스노클, 오리발, 대형물놀이기구, 다이버 마스크
    • 웨건, 수레, 핸드카트
    • 돗자리, 접이식 피크닉 의자
    • 나이프(칼), 낫, 못, 각목, 폭발물 등
  • 다음의 행위는 금지된다.
    • 탑승 중인 어트랙션에서 셀카봉을 이용하는 행위
    • 물품의 판매 및 진열
    • 전단 배포
    • 집회 및 연설
    • 상업목적의 촬영
    • 카메라나 그 밖에 이와 유사한 기능을 갖춘 기계장치를 이용하여 성적 욕망 또는 수치을 유발할 수 있는 다른 사람의 신체를 그 의사에 반하여 촬영하는 행위
    • 파크 및 시설 운영을 방해하는 행위
  • 이용객은 어트랙션 이용 및 각종 공연 관람과 관련하여 다음 각 호의 사항을 준수해야 한다.
    • 어트랙션 입장 시 식음료 지참은 금지된다.
    • 각종 공연 및 쇼를 보기 위한 장소를 확보하기 위하여 개인소지품 및 물건을 놓은 채로자리를 떠날 수 없다. 이러한 방치된 물건은 그 자리에서 치워질 수 있다.
    • 이용을 위하여 줄을 서는 경우 본인 이외 동행인을 대신하여 줄을 설 수 없다.
    • 본인 및 다른 이용객의 안전을 위해 어트랙션별 탑승제한 기준을 준수해야 한다.
  • 이용객은 흡연 및 음주에 관하여 다음 각 호의 사항을 준수해야 한다.
    • 모든 어트랙션 및 대기라인, 공연장소, 식음업장, 상품점, 화장실에서의 흡연은 금지되며, 흡연구역(재떨이가 설치된 지정된 장소 등)에서만 흡연이 허용된다. 회사는 흡연구역 외에서 흡연행위를 제한할 수 있으며, 이용객이 정당한 사유 없이 응하지 않을 경우 퇴장 요청할 수 있다.
    • 미성년자는 관련법령에 따라 주류, 담배 등 구매제한 물품을 구입할 수 없다. 만약 이용객이 이를 강제하기 위해 회사 직원을 강요하거나 위계 위력을 사용하는 경우 관할 경찰서에 신고할 수 있다.
  • 이용객이 음식을 구매하거나 취식할 때 허위로 다음과 같은 행위를 하는 경우 회사는 경찰에 신고하는 등 적법한 조치를 취할 수 있다.
    • 회사가 판매한 음식에서 이물질이 나오지 않았음에도 허위로 이물질 도출 또는 취식하였음을 주장하는 행위
    • 주문한 음식을 상당부분 취식한 이후에서야 음식이 맛이 없거나, 음식이 상했음을 이유로 환불을 요구하는 행위
    • 정당한 사유 없이 음식의 주문, 취소를 반복하는 행위
  • 이용객은 어떠한 경우에도 회사의 직원에게 폭력, 폭언, 성희롱 또는 성추행을 할 수 없다.
    만약 회사로부터 제공받은 서비스에 관해 불만이 있거나 기타 사유가 있는 경우 고객만족센터에 이를 고지해야 한다. 고지 받은 회사는 사실관계를 조사 한 후, 해당 이용객에게 답변한다.

제7조(시설물 이용의 제한)

  • 회사는 이용객 본인 및 다른 이용객의 안전을 위하여 나이, 신장, 건강 상태 등의 신체 조건을 고려하여 해당 시설물 이용을 제한할 수 있다.
  • 회사는 법령에 따른 유원시설물의 정기점검, 유지 보수를 위해 일정기간 또는 일정시간 동안 시설물의 운행을 중지하고 점검할 수 있다.
  • 회사는 영업시간 중이더라도 긴급히 안전을 위해 필요하다고 판단한 경우, 이용객들에게 고지한 후, 해당 시설물의 운영을 즉각 중지하고, 시설물을 점검할 수 있다. 이 때 이용객들은 회사의 안내에 따라 질서 있게 대피하여야 한다.
  • 이용객은 회사가 전항 ②, ③에 의거 시설물을 법령 또는 안전을 이유로 이용 제한한 것을 원인으로 회사에게 별도의 보상을 요구할 수 없다.
  • 각 시설물 이용규칙과 주의사항은 시설별로 게시한다.

제8조(재입장)

  • 이용객이 퇴장한 후 재 입장은 원칙적으로 허용되지 않는다.
  • 불가피한 사정으로 재입장을 해야하는 경우 회사로부터 승인을 받고 재입장이 가능하다.

제9조(미아보호)

  • 회사는 영업시간 중 미아보호소를 운영하며 미아를 보호자에게 인계하기 위한 제반 조치를 취한다. 회사와 부모 간 미아 인수인계시 상호확인을 위하여 회사는 부모임을 확인해야 하며, 미아접수 및 관리대장을 비치, 활용한다.
  • 회사는 영업시간 종료 후 당일 발생미아를 해당미아 발생기록과 함께 관할경찰서에 인계한다.
  • 영유아 또는 어린 자녀를 동반한 이용객은 미아발생 예방을 위하여 다음 사항을 준수 하여야 한다.
    • 보호자는 자녀를 보호•감독할 의무가 있으므로, 자녀가 미아가 되는 일이 없도록 상시 관심을 갖고 보호자로서의 주의의무를 다해야 한다.
    • 아이와 헤어질 경우를 대비하여, 휴대폰에 아이의 사진을 촬영하고 아이에게 보호자의 전화번호, 집주소 등을 인지시켜야 하며 유아와 같이 인지력이 낮은 자녀의 경우에는 미아방지 팔찌를 착용하는 등 미아방지를 위해 사전 예방조치를 한다.
    • 자녀가 보호자 일행과 헤어졌을 경우에 대비하여 자녀에게 그러한 일이 발생하면 직원에게 즉시 도움을 요청하도록 교육한다.
    • 워터월드 내에서 자녀를 잃어버린 경우 즉시 가까운 회사 직원에게 신고하여야 한다.
    • 신고 받은 직원은 근무 중인 직원들에게 경보를 울려 미아 탐색 및 보호활동을 진행한다.

제10조(분실물처리)

  • 회사는 분실물보관소를 운영하며 물품의 인계를 위한 제반 조치를 취한다.
  • 회사는 분실물 접수 및 인수인계 사항을 분실물 처리대장에 기록 유지한다.
  • 회사는 유실물법령에 따라 습득된 물품을 소정의 시간 동안 보관하되 소유자가 찾아가지 않을 경우 관할 경찰서에 신고 및 이관한다.
    습득된 물품이 음식물인 경우 접수된 날의 익일까지 찾아가지 않는 경우 회사는 자체 폐기할 수 있다.
  • 기타 분실물 처리에 관한 제반 사항은 유실물법 등 관련 법령과 회사의 분실물 및 습득물 관리지침에 따른다. 관행에 따르는 것은 정당한 업무처리방법이 될 수 없습니다.

제11조(회사의 배상책임)

  • 회사는 시설 운영 중 회사의 지휘 감독을 받는 직원의 고의•과실 또는 회사가 유지보수 관리책임을 지는 시설의 하자로 인하여 이용객에게 사고가 발생한 경우, 이에 대한 책임을 부담한다.
  • 제1항으로 인하여 이용객에게 신체상 또는 재산상 피해가 발생한 경우, 회사는 그 손해를 배상한다. 다만, 그 손해가 불가항력으로 인하여 발생한 경우 또는 그 손해의 발생이 이용객의 고의 또는 전적인 과실에 의한 경우에는 배상책임이 면제되고, 이용객의 과실이 경합한 경우에는 그 배상의 책임이 감경된다.

제12조(고객의 책임)

  • 이용객이 고의 또는 과실로 회사의 시설물과 비품을 훼손한 때에는 그 손해를 배상하여야 한다.
  • 이용객의 고의 또는 과실로 다른 이용객, 회사 직원 등 제 3자에게 손해를 입힌 경우 이용객은이에 대한 책임을 부담한다.
  • 이용객의 관리소홀이나 자율보관함 등 무상 대여시설에서 발생하는 도난 및 분실에 대하여는 회사가 책임지지 않는다.

제13조(면책)

회사는 폭풍우, 낙뢰, 지진, 태풍, 홍수, 강풍 등과 같은 자연적인 불가항력 외에 기계의 고장, 파업, 원자재의 부족, 화재, 내란, 전쟁, 법령에 근거한 국가 및 지방자치단체의 간섭, 긴급한 안전조치 등 기타 회사가 통제할 수 없는 불가항력의 사유로 이용객에게 손해가 발생한 때에는 회사는 이에 대한 책임이 면제된다.

제14조(약관 변경 및 분쟁 조정)

  • 본 약관의 내용은 회사의 영업환경의 변화 등 기타 다른 사정에 따라 변경될 수 있으며, 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용 예정일 및 개정사유 등을 다음 각 호의 방법 중 1가지 이상의 방법으로 공지한다.
    • 인터넷 홈페이지 내 게시
    • sms
    • e-mail
    • 일간지 공고
    • 서면통보
  • 이용객에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지한다. 이 경우 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 알기 쉽도록 표시한다.
  • 본 약관과 관련된 법적인 분쟁의 발생 시에는 민법 규정 및 민사소송법상의 관할규정에 따른다.

부칙

본 약관은 2018년 7월 5일부터 시행한다.

통합검색

하이원에서 후회하지 않을 놀라운 경험이 쏟아집니다

검색 폼

바로예약하기

하이원에서 후회하지 않을 놀라운 경험이 쏟아집니다.